↑↑ 사진 경상북도 성주군 벽진면

경상북도 성주군 벽진면은 8월 24일(화) 민원행정 서비스를 제고하고, 증가하는 특이·악성민원에 대한 대응 역량을 강화하기 위해 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했습니다.

행정수요가 복잡·다양해지고 주민들의 서비스 인식수준도 날로 높아짐에 따라 민원응대 역량 향상을 위해 민원 유형별 응대요령, 민원인을 배려하는 표현 등을 교육했습니다.

또 적극적인 자세로 친절 민원서비스를 실현하고, 민원인의 눈높이에 맞는 응대와 처리과정에서의 공감을 통해 보다 나은 친절문화가 정착될 수 있도록 해결방안을 모색하는 시간을 가졌습니다.

이영화 벽진면장은 “주민이 체감하고 공감할 수 있는 친절행정 구현을 최우선으로, 민원을 단순 처리대상이 아닌 주민과의 소통이라는 인식 전환을 통해 다시 방문하고 싶어지는 면 청사가 될 수 있도록 최선을 다해달라.”며 친절한 민원응대와 적극적인 마음자세를 가져주기를 거듭 당부했습니다.