경상북도 성주군은 외국인 민원인의 의사소통 불편을 해소하고 원활한 민원 업무 처리를 지원하기 위해 11월부터 성주군청 민원과에 ‘Tomatok’ 120개국 언어 통·번역 서비스 창구를 개설·운영합니다.

최근 외국인 계절근로자 도입 등 외국인 민원인이 지속적으로 증가하는 가운데, 사단법인 다문화HappyRo센터의 지원 사업 대상에 선정되어 외국인 민원인의 언어 장벽을 해소하고 행정서비스 이용 편의를 높이기 위해 추진합니다.

창구에서는 민원 담당 공무원과 외국인 민원인이 태블릿 PC를 활용해 실시간 언어 통·번역 서비스를 이용할 수 있고, 이를 통해 민원 안내와 상담 과정에서의 의사소통을 돕고, 외국인 민원인이 필요한 정보를 정확하게 안내받고 이해할 수 있도록 지원할 예정입니다.